A. Quy trình đặt tour (đặt phòng/đặt vé máy bay/đặt dịch vụ khác):
1. Tham khảo chương trinh tour trên website
2. Click vào nút “Đặt tour” ở mỗi chương trinh.
3. Điền thông tin khách hàng và click vào nút “Đặt tour”.
4. Admin tiếp nhận thông tin, chủ động liên lạc với khách hàng để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quý khách thực hiện thanh toán.
B. Quy định hình thức thanh toán:
1. Thanh toán bằng chuyển khoản vào các tài khoản ngân hàng tại mục “Thanh toán”.
2. Thanh toán chuyển khoản Onepay qua thẻ ATM.
3. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Acro Asia tại địa chỉ: C21 Lê Đình Lý, TP.Quy Nhơn, tỉnh Bình Định, Việt Nam).
4. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Paypal/ Zalopay (Vui lòng liên hệ để được hướng dẫn).
C. Chính sách chuyển/hủy tour:
Trường hợp quý khách tự ý hủy tour trước ngày khời hành, quý khách sẽ phải chịu mất cọc hoặc chi phí hủy tour tương ứng từng thị trường khác nhau. Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy và chủ nhật, ngày Lễ, Tết.
Sau khi đóng tiền, nếu quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang hợp đồng dịch vụ/biên nhận đóng tiền đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu chi phí theo quy định trong hợp đồng. Không giải quyết các trường hợp chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
D. Chính sách bảo mật thông tin:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
AcroAsia không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website của chúng tôi cho một bên thứ ba.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách đặt dịch vụ và thanh toán, thông tin cá nhân mà AcroAsia thu thập bao gồm: họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại, giới tính,... sẽ được sử dụng cho các mục đích sau đây:
- Bán các dịch vụ đã đặt mua tại website: acroasia.vn
- Thông báo về việc đặt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp thông tin liên quan đến chương trình tour, vé máy bay, phòng khách sạn, visa,...
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua website của AcroAsia theo yêu cầu.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
AcroAsia sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách lưu lại để tư vấn cụ thể về chương trình tour cũng như các dịch vụ khác và gửi các thông tin khuyến mãi, tiếp thị qua hình thức email, sms. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
3. Lưu trữ thông tin:
AcroAsia sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp theo hệ thống nội bộ của công ty trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Acro Asia.
Địa chỉ: C21 Lê Đình Lý, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định, Việt nam.
5. Cam kết bảo mật thông tin:
Chúng tôi hiểu rằng quý khách rất quan tâm đến việc bảo mật những thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi vì vậy chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của quý khách khi chọn đặt dịch vụ tại AcroAsia. Chúng tôi cam kết sẽ bảo vệ sự riêng tư các thông tin cá nhân cho quý khách một cách cẩn trọng và chặt chẽ.
Chính sách an toàn và bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của chúng tôi dù được lấy từ website hay có sẵn trực tuyến, hoặc thông qua diễn đàn hay thiết bị nào khác.
Khi có yêu cầu, xin liên hệ:
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du Lịch Acro Asia
Địa chỉ: C21 Lê Đình Lý, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định, Việt nam.
Điện thoại: (0256) 354 8899
Hotline: 0906 48 7899 – 0941 28 1699
Email: info@acroasia.vn
Website: acroasia.vn
Facebook: www.facebook.com/info.acroasia